Bon d'intervention à remplir
et faire signer sur place
Remplissez, faites signer au doigt, téléchargez le PDF. Vos coordonnées sont mémorisées : le deuxième bon vous prendra deux minutes.
À quoi sert vraiment un bon d'intervention
Un bon d'intervention est le document que le technicien fait signer au client à la fin de la visite, sur place. Il fige trois choses : ce qui a été constaté, ce qui a été fait, et le fait que le client l'a reconnu. Ces trois éléments sont exactement ceux qu'on vous demandera de prouver si la facture est contestée.
Aucun texte ne rend le bon obligatoire. C'est une pièce de preuve, pas une formalité réglementaire — et c'est précisément pour cela qu'elle mérite d'être soignée : sa seule valeur tient à ce qu'elle contient et à la signature qui la clôt.
Bon, rapport, facture : trois documents distincts
- Le bon d'intervention se signe sur place et vaut acceptation des travaux.
- Le rapport d'intervention est un compte rendu technique transmis après coup ; il est plus détaillé et n'appelle pas de signature du client. Générer un rapport.
- La facture porte l'obligation de paiement et ses mentions légales propres. Le bon signé lui sert de justificatif.
Ce qu'un bon utile contient
Les bons contestés ont presque toujours le même défaut : ils décrivent l'intervention en une ligne. « Dépannage chaudière » ne prouve rien. Les rubriques qui font la différence :
- Le matériel — marque, modèle, numéro de série. C'est ce qui rattache l'intervention à un appareil précis et conditionne toute prise en charge par un fabricant.
- La demande initiale, formulée telle que le client l'a exprimée, distincte de ce que vous avez constaté.
- Les travaux réalisés, au passé et à l'indicatif : « remplacement de la sonde », pas « à remplacer ».
- Les pièces posées avec leur référence exacte — le point de litige le plus fréquent.
- Les horaires d'arrivée et de départ, qui justifient le temps facturé et l'éventuelle majoration d'urgence.
- Les réserves : ce que vous avez vu et n'avez pas traité. Une observation écrite vous protège ; son absence vous expose.
Le bon d'intervention par métier
- Plombier Modèle et exemples pour plombiers
- Chauffagiste Modèle et exemples pour chauffagistes
- Électricien Modèle et exemples pour électriciens
- Technicien SAV Modèle et exemples pour services après-vente
Questions fréquentes
Un bon d'intervention est-il obligatoire ?
Aucun texte ne l'impose. Mais il constitue la preuve écrite que les travaux ont été exécutés et acceptés : sans lui, c'est à vous de démontrer la réalité de la prestation en cas de contestation ou d'impayé.
Le bon remplace-t-il la facture ?
Non. Il constate l'exécution des travaux ; la facture porte l'obligation de paiement et les mentions légales correspondantes. Le bon signé sert de justificatif à la facture.
Faut-il faire apparaître les prix ?
À vous de voir. Pour une intervention sous contrat ou sous garantie, laissez les montants masqués : le document reste un constat de travaux. Pour un dépannage facturable, les afficher permet de faire valider le montant sur place, ce qui réduit nettement les contestations.
La signature au doigt a-t-elle une valeur ?
Une signature manuscrite recueillie sur écran vaut commencement de preuve par écrit. Elle n'a pas la force d'une signature électronique qualifiée au sens du règlement eIDAS, mais elle suffit très largement à l'usage courant d'un bon d'intervention.
Mes données sont-elles envoyées quelque part ?
Non. Le PDF est fabriqué par votre navigateur, sur votre appareil, et rien ne transite par un serveur. Seules vos coordonnées d'entreprise sont conservées localement, pour vous éviter de les ressaisir au prochain document.